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综合保税加工仓储公司告诉您物流公司如何标准化管理

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物流公司建立标准化管理十分重要,那么应该如何建立呢?综合保税加工仓储公司告诉您。

一、接单审单


准确报价

接单的前提是准确报价,在询问清楚货物的流向、名称、吨位、方量、装卸地址后,准确报价是关键。特别是一些货代客户,一般都要首先询价,如果报价过高,则会信息流失;而报价过低会造成公司亏本。所以合理的价位与准确报价是获取新客户的关键,一般报价原则是与市场价格持平。如果是你当天所缺乏的货物类型,则要适当的放低价格。如重货多,则泡货可适当的便宜;如泡货多,则重货也可适当的便宜。价格要灵活掌握,随机应变。


二 、调车配车


调派车时要注意如下几个方面:

1、检查被安排营运的车辆是否符合客户要求,车辆内部是否清洁,干燥,无异味,雨布是否有破损等,如发现问题,要提前解决。

2、交待外勤跟车人员,要根据客户要求准确填制派工单,提醒司机要对车辆及辅助备件进行检查。

3、外勤工作人员与司机要根据客户的要求按时到达装货现场,认真核数,合理装车并正确填写好托运单和要客户确认签字后,一联交客户,三联带回公司交付给公司相关人员。


三、提货操作


1、接受工作单时,要确认提货地址,了解货物名称、规格和提货数量。

2、根据客户的需要安排跟车人员时,要明确任务和指定的负责人,避免发生过错后,互相推诿。

3、提货时要特别注意外包装有无破损,封口有无开裂或变动。

4、在填写托运单时,要检查回单数量是否与实际数量相符,单件与双件要分清注明,特别是付款方式,不要把到付写成回付,使公司产生不必要的损失。

5、如发现包装不合理,或货物是不适合运输的物品,要请示公司领导,是否决定接单。

6、货物有明显的问题而客户又执意要发货时,一是要请示经理批准;二是要客户签字认可,明确表示问题的责任不在托运方时,方可接单提货。

7、完成一次提货后,请客户在派工单上签字对你的工作作出合适的评价。


四、中转


货物安全达到终端公司后,司机要配合仓管员做好入库验收工作,验货、包装、数量、质量。

1、如发现外包装有损,应重新包装或加固后方可送出。如有可能时应及时更换备用的包装。

2、因外包装破损或封口裂开,应当场核实里面的数量与质量。

3、如发生数量和质量问题,能当场向客户赔付的则当场赔付,尽量不把问题反映在回单签收上。

4、如收货方提出退货,无论什么原因,都要先征求发货方同意后方可退货。退货时要按有关规定办理退货手续。

5、签收要求盖公章的一定要客户盖好公章。 万一现场无公章,则要签收人签好身份证号,姓名及签收日期。

6、服务胜在终端。因此要求终端公司,从配送经理到客服及配送司机,都要认真做好每一件工作。做到文明服务,礼貌待客。坚决杜绝服务态度不好,向客服发脾气和与客户争吵对骂的现象发生,违者并遭投诉,一次罚款200元。


五、回单管理


1、接货在填写托运单时,要注明回单的数量和编号。

2、回单签收后,要及时交给回单管理员并进行分类整理后及时邮寄。

3、回单返回的时间要求,市内回单要求在一星期内返回,省内中转回单要求在10天之内。

4、回单返回后,应交财务进行登记入账,收款时交回单管理员,要销账并填好结款回执单。


六、车辆管理


1、将合同车辆的相关资料存档,包括车号、驾驶证、保险证件和车主的身份证、住址、电话。

2、货物发出前,装车队长要仔细的检查货物的装载情况,包括重量是否超载,前后重量是否平衡等,并要求司机检查安全设施,如雨布质量、灭火器等。

3、货物发出的次日上午九时到11时,下午2时到4时,司机要主动和客服联系,报告车辆运行的情况和车辆行驶的方位。如不能做到如期汇报,并关机的,每次罚款200元。

4、车辆在运输途中,发生意外事故不能按时到达目的地时,承运司机应及时向公司汇报,以便公司尽早通知客户,对未通知公司而又产生延误的,视情节轻重,每次罚款200-500元。

5、如需司机送货的,务请提前1小时通知客户,做好收货准备,如大件货物要提前联系好叉车、吊车等。如在下班时间收货的,要提前告之收货人,司机的手机号和车号,以便联系。

6、途中卸货后,务必整理好货物,迭好油布,以防货物被盗和天气突变被淋雨。

7、年终时,对合同司机进行评选,对于速度快、服务好、无安全责任事故和货损记录的驾驶员,要评出前3名予以奖励,奖现金500-1000元,并享有优先续签承运合同的权利。


七、货物保险


1、保险是公司稳步发展的重要举措,因此必须及时投保续保。承运人责任险包括货物运输险,雨淋,被盗,被抢,货损,交通意外事故和仓库失火险等。

2、员工意外伤害保险,员工的工种不同,视工作环境而定,对于在外作业司机、回单收款员、装卸工和外勤人员,一定要购买意外伤害保险。对于一些中途因个人原因离职的,保费应从押金中扣除。

3、单票货物险,如客户有特别要求且发货价值又特别贵重时,一定要购买单票货物保险,向客户收取0.6%的保费,确保货物安全无风险。

4、自有车辆的保险,自有车辆的保险分交强险和第三者责任险及货物保险。提送车辆营运,路线复杂时效长,因此风险也极大,所以保险到期后一定要及时续保,以防产生意外,使公司蒙受较大的经济损失。



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